07242024 증상 발생 안함 → done

v0.5.4.8(20231115) 에 수정되었으니..FW 전달 받으시면 업그레이드후 재확인 바랍니다.

연구소와 확인 결과

MyDW 와는 관계없고, DW 기준 0.5.4.7 ~ 0.5.4.8(최근) 에 간혹 HDD Write 가 느려지는 경우, 확인차 일부 로그를 무조건 기록하도록 변경했다고 합니다, > 현재 수정중입니다.

DW 기준 0.5.4.7 ~ 0.5.4.8(최근) 연구소 TEST 버전에서만 발생하고, 기존 승인된 1.5.4.3 은 해당 사항 없습니다. (실제 QA 내부에서는 1.5.4.3은 발생하지 않음)

다시 확인해보니, 두 대가 지난번 원인파악을 위해 1.5.4.3으로 올라가있는줄 알았는데
계속 증상 발생하는 16채널이 31일부터 myDW 버전으로 올라가있었고, 다시 증상 발생하는 시점하고 일치하기도 합니다.

그렇지만 myDW버전 장비들에서도 원래 나오다가 안나오다가 하는 증상이라 펌웨어가 원인이었는지 제가 확실히 알 수없고, 말씀하신대로 연구소에서 자세히 알 수있을 것 같습니다.

일단 10월 24일 이후 1.5.4.3 버전 올라가있던 12ch 장치를 다시 myDW 버전으로 올려서 이후 다시 증상 발생는지 확인해보겠습니다.

*현재 올라가있는 myDW 펌웨어 버전은 v0.5.4.7(20231024) 입니다.

+) 12ch 장치 v1.5.4.3 > myDW v0.5.4.7로 업데이트 후 증상 다시 발생했습니다. myDW 버전 펌웨어가 올라가있지만 증상이 발생하지 않는 장치도 있어서 여전히 발생 조건이 확실하지 않지만, myDW 펌웨어가 발생 조건중 하나일 수 있을 것 같습니다.

혹시 해당 SET들이 모두 MyDw cloud TEST FW 인가요?

DW 연구소 와 저희 연구소에서 직접 작업중인거라 저는 알수 없기 때문에. 해당 FW version과 어느 날짜에 받은 FW인지 알려주십시요.

*내부적으로 MyDW TEST FW 와 연관이 있는지…아니면 다른 원인이 있는지 확인해 보겠습니다.

일단 sata cable을 교체해보았었는데, 계속 증상이 발생했습니다.

보드를 교체하기엔 저희가 가지고 있는 7대의 G4 NVR중 최근 설치한 한대를 제외한

모든 장치에서 같은 증상이 발생해서.. 혹시 다른 예상가는 원인은 없을까요?

물리적인 문제로 보여집니다.

따라서 Sata Cable을 교체해보고 그래도 발생하면 Board를 교체해봐야 할것 같습니다.

증상이 발생하는 장치 중 두개만 10월 24일에 myDW 테스트 펌웨어에서 v1.5.4.3으로 올렸고, 이후 발생 안하다가 어제 오늘 다시 발생하여 보고드립니다.

16채널 장치이고 증상 처음 발견 후 HDD 교체했습니다.

발생 시간대에 continue 모드로 녹화한 채널의 playback 조회해보면 몇초 건너 뜁니다.
글에 추가로 첨부한 동영상이 있는데 확인해주시면 감사하겠습니다.
*영상에 기입되어 있는 시간이 증상 발생한 시간이고 캘린더 검색 버튼 클릭 후 재생될 때 해당시간대를 확인해주시면됩니다.

0.5.4.7 ~0.5.4.8 TEST 중이었는데 동일증상 없습니다.

혹시 Focus에 있는 장치 중에 MyDW test 버전 올라가있는 장치 있으면 같은 증상 발생하는지 확인 한번만 부탁드려도될까요?

정식 FW 1.5.4.3 으로 업그레이드 하고 모니터링 해봤으면 좋겠습니다.

버전은 테스트용버전 올라가있어서 0.5.4.7 입니다.

10월 6일에 발생하고나서 HDD 교체 안했는데 더 이상 발생안하면 일단 더 지켜봐야될까요?

Model명 조차도 불러오지 못한 상황으로 물리적으로 연결이 끊어진것으로 보입니다.

HDD 교체후 재확인해봐야 합니다. 혹시 FW 버전이 1.5.4.3 ver 인가요?