• Issue Jira Produção: https://jiraproducao.totvs.com.br/browse/IDEIA-2902

• Reporter: TI PLATAFORMAS

• Creator: Integrador Zendesk x Jira

• Ticket Zendesk:
  https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/consulta-tickets?ticket=26160607

DALLO PARTICIPACOES LTDA - TFDB03 - Usuarios Business User e App Admin sem acesso ao Backoffice

1) Informe o segmento TOTVS que você atua: Suporte Padrão

*2) Informe o ambiente impactado: *
( ) Desenvolvimento
( ) Homologação
( ) Implantação
( x ) Produção

*3) Informe a fase/estágio: *
( ) Estamos em tempo de PROJETO
( x ) Já estamos em PRODUÇÃO

4) Descreva o problema. Importante: Usuarios Business User e App Admin sem acesso ao Backoffice

_5) Informe a Org relacionada: dalloparticipacoes _

_6) Informe o tenant/ambiente relacionado: dalloparticipacoes _

7) Ciente de que, caso precise trazer upload de anexos, ele deverá acontecer na issue criada no JIRA Produção.
( x ) Estou ciente que o envio destas evidências será realizado diretamente na issue criada no JIRA PRODUÇÃO.

8) Informe a prioridade da sua issue
( x ) ALTA: o tema gera interrupção no funcionamento da aplicação, mas não provoca impacto financeiro direto.
( ) MÉDIA: não acontece em ambiente produtivo e nem possui impacto financeiro direto. Ex.: problemas de teste, homologação ou desenvolvimento.
( ) BAIXA: casos que não se aplicam a nenhuma outra prioridade, podendo ser registros de sugestões de melhoria, dúvidas, etc.
( ) CRÍTICA: gera impacto financeiro e/ou interfere na continuidade das atividades produtivas/implantações e/ou issues relacionadas à Ouvidoria TOTVS.

9) Sendo prioridade CRÍTICA, relate a justificativa:

Atenciosamente,

Renan Freitas
Suporte Carol - Totvs Labs