• Issue Jira Produção: https://jiraproducao.totvs.com.br/browse/IDEIA-3135

• Reporter: TOTVS IDEIA

• Creator: Patricia Theilacker

• Formulário de origem: Abertura de issue para Plataforma Carol

• Formulário preenchido por: patricia.theilacker@totvs.com.br

• Informe a sua área de atuação na TOTVS: RH

• Ambiente impactado: Produção

• Fase/estágio: Já estamos em PRODUÇÃO

• Informe o assunto a ser direcionado: Quero reportar um tema que não consta em nenhuma das opções anteriores

• Título - Resumo: Integração Marcações c/ ERP não está ocorrendo alguns dias

• Descreva o seu problema: Clientes estão reportando que as marcações de alguns dias não estão integrando do Clockin com o ERP. Principalmente Protheus. Temos também caso de RM. As issies abertas apontam para marcações do dia 11/02 que não foram atualizadas usando o processo por NSR. Quando o cliente verificou que as marcações desse dia não foram tentaram executar o processo por data e também não integrou esse dia. Analisando o Queries Filter utilizado verifiquei que o problema é o trecho:

• 

• Na UI não consigo mais conferir essa questão do MERGE, antigamente era possível filtrar nos Data Models.

Em um dos casos trazidos o problema ocorreu na tarde do dia 11/02.

• Dúvidas,

• • Da para ver o que ocorreu com esses MERGES?

  • Faz sentido ainda usar esse filtro do Merge?

  • Teria alguma ação global que vocês possam fazer para reprocessar esses merges?

• Temos a issue https://jiraproducao.totvs.com.br/browse/DRHCLOCKIN-11945 que informa o problema no cliente ** 

• Informe a Org relacionada: https://fkgrupo.carol.ai/

• Informe o tenant/ambiente relacionado: https://fkgrupo.carol.ai/

• Ciente de que, caso precise trazer upload de anexos, ele deverá acontecer na issue criada no JIRA Produção.: Estou ciente que o envio destas evidências será realizado diretamente na issue criada no JIRA PRODUÇÃO.

• Informe a prioridade da sua issue: CRÍTICA: Gera impacto financeiro e/ou interfere na continuidade das atividades produtivas/implantações e/ou issues relacionadas à Ouvidoria TOTVS.

• Sendo prioridade CRÍTICA, relate a justificativa: Clientes não conseguem importar marcações e estão com prazo apertado devido ao fechamento do ponto