• Issue Jira Produção: https://jiraproducao.totvs.com.br/browse/IDEIA-2863

• Reporter: TI PLATAFORMAS

• Creator: Fernanda Perin

• Ticket Zendesk:
  https://suporte.totvs.com/portal/p/10098/consulta-tickets?ticket=24755147

• Formulário preenchido por: patricia.theilacker@totvs.com.br

• Informe a sua área de atuação na TOTVS: RH

• Ambiente impactado: Produção

• Fase/estágio: Já estamos em PRODUÇÃO

• Informe o assunto a ser direcionado: Quero reportar um tema que não consta em nenhuma das opções anteriores

• Descreva o seu problema: Temos alguns clientes reportando inconsistência quando informado dois grupos de DAL para o mesmo usuário. O que foi identificado é que o problema não ocorre no Backoffice e sim da Plataforma que considera somente o primeiro grupo. Gostaríamos de verificar se tem como efetuar uma correção disso pois existem alguns clientes que acabam tendo essa necessidade devido a ser um usuário que precisam de acesso a vários grupos e é inviável ficar criando mais de um usuário para as mesma pessoas

• Informe a Org relacionada: brazabe

• Informe o tenant/ambiente relacionado: https://brazabe.carol.ai/

• Ciente de que, caso precise trazer upload de anexos, ele deverá acontecer na issue criada no JIRA Produção.: Estou ciente que o envio destas evidências será realizado diretamente na issue criada no JIRA PRODUÇÃO.

• Informe a prioridade da sua issue: MÉDIA: não acontece em ambiente produtivo e nem possui impacto financeiro direto. Ex.: problemas de teste, homologação ou desenvolvimento.

• Sendo prioridade CRÍTICA, relate a justificativa:

*Segue drive com evidências do cliente https://drive.google.com/drive/folders/1r7CS-pcSpsIu8MxD5Xqut2ZrhV_vfLjc*

https://drive.google.com/drive/folders/1r7CS-pcSpsIu8MxD5Xqut2ZrhV_vfLjc?usp=drive_link