Boa tarde!

Encaminho para análise um problema reportado pelo cliente relacionado ao processo de atualização das tenants customer.

Durante a expedição do Carol App, o cliente identificou que:

A atualização das tenants customer funciona normalmente acessando o próprio ambiente.

Porém, ao realizar o mesmo procedimento via tenant unificada, o processo falha e um erro é apresentado.

Há um vídeo anexado a este chamado demonstrando o erro durante o processo.

Solicito, por favor, que a área responsável avalie o cenário e verifique o motivo da falha apenas .

Outro ponto seria uma sugestão de melhoria:
Gostaria que fosse avaliada a possibilidade de desabilitar o botão de atualização para tenants para as
que já estiverem na ultima versão disponível, pois o mesmo permanece habilitado e pode gerar no cliente uma falsa
sensação de que existe atualização disponível

Obrigado!

PROBLEMA

Após analisar e simular o cenário reportado pelo cliente, descobrimos que a causa raiz é uma falha de processo, pois o mesmo estava tentando atualizar a versão do app na tenant cliente sem antes mesmo ter atualizado a versão do app na própria unificada.

A mensagem de bloqueio apresentada não deixa isto claro, gerando a percepção de erro, uma vez que indo na tenant cliente ele consegue efetuar a operação, que neste caso é uma falha de processo também no qual não tratamos à época e que possui um outro card (CAPL 8623: [CAROL] Tenant customer deve listar apenas apps instalados na Unificada ) para deixar compatível com o processo de atualização adotado na unificada.

OBJETIVO

• Melhorar a mensagem de feedback ao usuário informando o motivo do bloqueio na atualização do app na tenant cliente através de uma tenant unificada.

Error

The app cannot be updated for this tenant, please update the app in Unified Tenant first.